南京“行李寄存处”不断扩容

南京“行李寄存处”不断扩容

　　□/紫金山新闻记者江芬芬文/图

　　暑假期间南京旅游市场火爆，网络平台上“何处可以寄存行李”咨询声也是此起彼伏。毕竟拖着箱子、提着包裹穿梭于南京的大街小巷，会大大降低旅游购物体验。此外，南京市民在出行消费时，同样会有存放物品的需求。

　　记者了解到，近年来南京行李寄存处不断扩容，除了大家熟知的车站、景区等场所，地铁、商场、线上平台、个体店铺也在积极提供行李寄存服务。不过，从记者探访来看，行李寄存市场仍然存在指引不明、收费不清以及安全待考的问题，需要进一步完善收费制度、提高服务水平。

　　行李寄存

　　已成各大景区标配

　　“大爱南京，本来担心景区寄存行李会麻烦，结果很简单。”此前，外地游客在网络平台发布的这则帖子，引起广大网友共鸣。

　　以热门的南京博物院为例，游客可以将行李免费寄存于智能储存柜。如果智能储存柜已满，或者行李尺寸过大，服务中心可以提供人工存储服务。大量的24小时自助存取柜也被投放于钟山风景区综合服务区内，游客可根据自身需求选择存放时间、柜子尺寸等。老门东游客中心同样可提供免费行李寄存服务，游客只需要书面登记，于晚上8点前，凭手牌领取行李即可。一般而言，景区内行李寄存适用于以下游客：刚刚抵宁尚未入住酒店的，或者已经退房即将离宁、忙里偷闲观光的，还有短期逗留南京不住宿的。近些年，南京越来越多景区开始有寄存服务的意识，行李寄存处(柜)成为景区标配。

　　在夫子庙景区游客中心，昨日中午时分，工作人员已经挂出“寄存已满”的告示牌。据了解，近期夫子庙游客量激增，游客中心面积有限，往往上午行李寄存就开始“告急”。

　　线上平台

　　伺机而动填补空白

　　在此背景下，各类行李寄存线上平台应运而生。这类平台多采用线上预订、到店寄存的模式，寄存点覆盖南京景点、商圈、车站等。记者粗略统计，目前活跃于南京市场的行李寄存线上平台不少于5家。

　　其中，某平台宣称在南京已有40多个寄存点，用户可直接输入地址自行查询最近网点。平台提供一天、多天、长期寄存服务，收费标准为背包10元/天，行李箱15元-20元/天。

　　记者走访了位于夫子庙景区附近的一家寄存点，老板透露，自己长久做白酒生意，为了有效利用店面资源，兼做行李寄存。“目前周末业务单量超过20单，最热闹的时候，门店里堆满了行李，只能另外放到仓库里。每个行李箱收费20元，我们和平台各得一半。既能方便游客，店里又有额外的收入，不少门店参与动力较足。”这位老板称。

　　市场方兴未艾

　　服务有待跟上

　　事实上，目前南京行李寄存处仍然处于不断扩容中，不仅仅是外地游客，本地市民也能受益。

　　一个多月前，有细心的乘客发现，南京多个地铁站点增设了寄存柜。在南京地铁鼓楼站1号线与4号线的换乘通道处，黄色的寄存柜十分显眼。屏幕显示，该寄存柜的收费规则为小柜每小时4元，中柜每小时5元，大柜(可存放29英寸行李箱)每小时6元。

　　记者试用后发现，该站点总计12个寄存柜，已被租用5个。

　　目前，除了鼓楼站，在珠江路站、新街口站、南京南站等站点都有这样的寄存柜。

　　然而，行李寄存市场的发展方兴未艾，指引不明、收费不清、安全待考等问题也随之浮出水面。

　　多位用户反映：南京多处行李寄存点位置比较隐蔽，指引标识不够清晰，找到地方颇费功夫。雨花台区某商场的做法值得借鉴，在地铁通道处用户能一眼看到指引标识，进入商场后，一路都能看到自助寄存柜的提示牌。

　　此外，游客和市民会通过社交平台分享寄存服务信息，但网络分享鱼龙混杂，有时用户发布的已是过期信息，甚至是错误信息，让大家扑个空。因此，建议在南京公共服务平台上发布公开透明的寄存服务信息。

　　目前，行李寄存收费仍显混乱。相距不过几百米、同一个运营商投放的自助寄存柜，1小时收费能有数倍的差距。

　　值得一提的是，所有行李寄存点均会提醒“不得存放大额贵重物品，禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品”，但其中的安全隐患不得不防。

　　记者注意到，目前不少个人店铺也欲“分食”行李寄存蛋糕，一些紧靠景区的打印店、烟酒店、杂货店打出了“行李寄存”的招牌，大件行李每日收费10元-15元。店铺老板告诉记者，“你放心，就存在我们这儿。我们收费低，也很难保障什么！”

　　在车站、购物商场、景区标准化配置数量充分的寄存柜，已经是国外一些城市的人性化举措。在业内人士看来，南京可以积极引导和倡导商业购物区、景区、交通集散地内建设更多的寄存点，与此同时，行李寄存市场还需进一步完善收费制度、提高服务水平，为市民游客提供更加便利、满意的旅游购物环境。