志愿微光温暖亚运盛会！中建八局“小青荷”志愿者不平凡的志愿日常

志愿微光温暖亚运盛会！中建八局“小青荷”志愿者不平凡的志愿日常

中建八局

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

历时十六天的亚运盛会已圆满落下帷幕

作为亚组委官方认证的

中建集团内唯一一支志愿者队伍

中建八局“亚运‘小青荷’志愿者服务队”

在亚运之城的大街小巷

留下了数不清的暖心故事

在志愿服务中展现八局青年的青春风采

以志愿微光助力赛事精彩绽放

邀您收看这群“小青荷”的故事

一起分享志愿日常中不平凡的点点滴滴

做好每一件事，站好每一班岗

志愿者在服务岗位上（中间为姚俊杰）

25岁的党员姚俊杰是这支志愿服务队的队长，也是所在应急管理志愿者小组的组长。十几天的亚运会志愿服务工作下来，姚俊杰感触颇深，“我们工作地点在婴儿车、轮椅寄存处，每一次的寄存都需要仔仔细细做好信息登记，确保保管到位。比赛结束后，我们等待观众把寄存的物品一件不落地领走后才会下岗，吃饭时间也会比其他志愿者晚很多，有时到食堂后都看不到其他志愿者了。但每次我们围坐在一起，聊一聊这一天的见闻、互相加油打气后，这一天的疲倦就都烟消云散了。做好每一件事，站好每一班岗，这就是我们的服务信念。”

人民日报（纸质版）报道

因为饱满的热情和周到的志愿服务，姚俊杰的志愿服务事迹登上了《人民日报》，文章写道，“亚运会志愿者‘小青荷’的笑脸刷屏网络，他们饱含阳光、开放的青春气息，给人们留下难忘记忆，也为杭州亚运会增添了色彩。”

志在盛会中，愿爱满杭城

孙涛（左一）、司轶凡（左二）与外国友人合影

志愿者孙涛与司轶凡负责所在场馆公共区域的观众服务工作，志愿服务过程中，他们始终热情对待每一位向他们寻求帮助的观众，帮助他们解决各类问题，也得到了无数次真诚的感谢。其中，一对韩国夫妇发来的感谢邮件令他们印象尤为深刻。

韩国夫妇发来的感谢邮件

当时孙涛与司轶凡刚刚结束当天的志愿服务，在回宿舍的路上遇到了一对韩国夫妇来问路，经过一番沟通后，孙涛在他们夹杂着英语的韩语中听出了“Didi（滴滴）”“home（家）”等词语，才明白他们是要打车回家，但遇到了困难。语言不通的情况下，孙涛利用手机翻译软件向他们说明所在地点是运营车辆管控区域，同时引导他们到了两个路口之外的上车地点，用自己的账号帮助他们打好了车并送他们上车，临走前还祝他们在杭州玩得开心。第二天，这对夫妇特意用中文发来邮件，表示“昨天的亲切让我很感动。很高兴因为亚运会，带着杭州的感动和感谢的心情回国。谢谢。”

人民日报点赞

新华社点赞

人民日报（客户端）报道

新华社（客户端）报道

中国日报网报道

亚运会期间，这份邮件体现了志愿者与外国观众之间跨越语言的温暖与真诚，这个故事也得到了人民日报和新华社等多家央媒的点赞。中秋节这天，孙涛还收获了杭州亚运会志愿者形象大使白岩松的寄语——“穿上‘小青荷’志愿者服装以后，大家更美了，因为‘爱’让你们更美，所以希望大家永远带着爱向前走！”

孙涛（右一）与白岩松合影

孙涛和司轶凡说，“志愿者的所做所为在一定程度上代表了整个城市甚至国家的形象，我们的热情不仅要体现在工作岗位之上，在整个盛会期间，也都要本着服务于人的态度去做好每一件事。”

用“母语”传递热情与友好

张绍泽在志愿服务岗位上

张绍泽的岗位在奥体中心游泳馆的观众服务区，负责场馆外观众的引导工作。在大学期间，他曾参与学校组织的社会调研与志愿服务工作，不仅以此为题发表了一篇论文，还为自己埋下了一颗志愿服务的种子。

张绍泽与亚运会吉祥物合影

为了更好地做好亚运志愿服务工作，张绍泽重拾了在大学期间选修的日语，这门外语不仅让他更顺利地和观众交流，还在志愿服务中起到了意想不到的效果——9月26日晚上7点多，距离100米女子自由泳决赛不到十分钟的时候，一位外国友人急匆匆跑到站在场馆入口外的张绍泽面前，手忙脚乱地在包里翻动着，看看手表又看看手里的四五台手机，急得满头大汗。张绍泽看了一眼他胸前的证件，发现他是一位日本记者，便试着用日语和他沟通。听到熟悉的语言后，这位记者面色明显缓和了下来，解释说他不知道媒体通道在哪里，又找不到装好中文翻译软件的那台手机。张绍泽一边告诉他时间来得及，一边引导他走到了媒体通道，进入场馆之前，这位记者一直用中文说着“谢谢”。

《建设者变志愿者：蓝色泳池绽放青春之花》

中国新闻网报道张绍泽志愿服务事迹

除日语外，在亚运会前张绍泽还自学了韩语、泰语以及越南语中“你好”“请出示您的证件”以及“杭州欢迎您”等高频用词。说到为什么自学语言而不是直接使用翻译软件，张绍泽说：“翻译软件也是必要的，但对外国友人来说，在异国他乡能听到‘母语’和他们交流，可以传递更多中国的友好与热情，这远远不是翻译软件所能比拟的。”

被人信任的感觉太棒了

辜超丰在志愿服务岗位上

志愿者辜超丰是一名“地地道道”的杭州人，他见证了“大小莲花”和游泳馆“化蝶”从无到有，见证了城市的变化与发展，这座城市也记录了他的成长。

辜超丰（左二）与外国友人交流

在亚运会期间，辜超丰担任应急管理岗位的志愿者，帮助观众寄存大小物品。虽说是简单的工作流程，但一次比赛就有数千名观众，一天需要寄存的小件物品满满当当，大件物品多则三十件，这对志愿者的细心和耐心都是一种考验。为给观众更好的服务体验，辜超丰在登记大件物品信息时，还会暗暗记下一些寄存人的特征，比如外貌、身高、衣服颜色等，以便取件时可以快速匹配。有很多次辜超丰看到离场的观众走来，不等观众开口，就提前把行李推了出来，和寄存牌信息一一确认无误后交还给观众，这一举动赢得了不少点赞。

《建设者变志愿者：蓝色泳池绽放青春之花》

中国新闻网报道辜超丰志愿服务事迹

“无论中外观众，他们都很放心地将东西寄存到我们这里，甚至有着急去卫生间的家长还会把宝贝让我们帮忙照顾一会儿，这是对于‘小青荷’身份的信任，更是对我们这个城市、这个国家的信任。”辜超丰说，“很荣幸能成为亚运会志愿者，被人信任的感觉简直太棒了！”

深夜来信点赞“暖心”服务

萧山金融中心项目城市侧志愿者（右）

除了服务保障赛事全程的亚运“小青荷”志愿者外，在杭州这座亚运之城里，还有着一群城市侧志愿者。他们分布在城市各处，服务对象广、服务区域大，不仅要做好准备面对各种咨询、解决各类问题，还承担着协助保障城市运行平安和谐、通行有序，传达杭州城市新风尚的使命。

城市侧志愿者在岗位上

浙江公司萧山金融中心项目志愿者所在的“亚运青年V站”距离亚运会主场馆奥体中心不足1公里，这里人流量大，前来寻求帮助的游客络绎不绝。10月4日，志愿者们早早来到驿站，打开门窗，意外地发现了一封手写的感谢信。

感谢信

写信的是一位70岁的大娘。10月3日傍晚，距离女子跳水决赛开始还有不到十五分钟的时候，大娘拖着一个大大的行李箱前来问路。在征得大娘同意后，志愿者们帮忙把箱子抬到值班亭代为看管，又引导大娘走到了场馆入口。等大娘观赛结束来到驿站取行李时，已经是晚上九点半。见到志愿者后，她双手竖起大拇指，向志愿者激动地描述全红婵比赛的精彩之处，同时感谢志愿者的热情帮助。志愿者将大娘送到了公交车站，把行李箱交还给大娘后才返回休息，临走时，大娘还连连说着“谢谢”。本以为事情就此结束，没想到大娘当天晚上又回到了驿站，将这封感谢信放到了驿站窗边，感谢志愿者的辛勤付出与热心帮助。看着大娘一笔一划写下的感谢，萧山金融中心项目的志愿者们高兴了很久。

作为中建八局青年建设者

他们参与了亚运多项配套工程

从无到有再到投入运营的全过程

而今变身“小青荷”志愿者

他们不仅保障了亚运会的胜利举办

还将在接下来的亚残运会期间继续服务

当好“东道主”，护航亚运盛会

为这座亚运之城留下更多的暖心故事

原标题：《志愿微光温暖亚运盛会！中建八局“小青荷”志愿者不平凡的志愿日常》